丰田章男北京记者会—丰田车主大闹会场实录

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节后的第一场雪给京城再次披上了一层银装。就在中国传统节日元宵节的第二天，丰田汽车社长丰田章男一行人等出现在了位于北京东城区的JW万豪酒店，名曰：道歉。与此同时，在万豪酒店外围有受影响的丰田车主表示抗议。


3月1日，农历正月16，北京，倒春寒。丰田章男的中国之行比美国之行要轻松地多。



效率丰田的迟到歉意

3月1日的建国门南大街异常拥挤，从中午开始，来自世界各地的媒体同行便涌入了JW万豪酒店等候。丰田汽车的掌门人，也是丰田家族的正统传人，丰田章男定于3月1日下午6点在此举行媒体说明会。在美国出席了国会听证会后，丰田章男将海外致歉的第二站定在了北京。

但时至3月1日下午6点，丰田章男并没有准时出现在说明会现场，现场秩序一度混乱。一向注重效率，以“精益生产”著称的丰田汽车此刻却没有准时。主持方解释是由于现场媒体众多，部分媒体没能顺利进入现场，需要继续等待。而此时，部分媒体已经等待了超过6个小时。

迟到的丰田章男以一个45°的鞠躬拉开了说明会的序幕，他首先表达了对中国消费者的歉意，但随即便是与在美国国会山出席听证会时类似的略显平淡的开场白。丰田章男表示，“为了早日由我亲自向中国消费者说明情况，这次我决定从美国直飞北京和大家见面。”

作为丰田公司的社长，当丰田在全球发生大规模召回事件时，却没有第一时间站出来做出解释，这引起了业界及消费者的普遍不满，丰田章男随即被迫前往美国国会接受听证。

而在中国，丰田章男甚至打出“情感牌”来缓解和国内业界的关系，他表示，“曾担任过负责中国业务的本部长，对中国有着深厚的感情。”迟缓的道歉及召回让丰田在中国市场解决问题的诚意受到质疑。

（来源：TVB 、每日经济新闻）

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