215144928 发表于 2019-7-24 01:11

随便扯扯几个汽车品牌的售后服务

单位这两年更新了一批车辆,有去4S店保养或者质保的经历,还有其他客户车辆召回或者维修来租车及代开发票了解到的信息。
保养服务最好的一次是去一汽大众做首保,因为那次做保养是遇到厂家做检查。车间施工完全按照厂家标准执行,全景天窗、门铰链全部做润滑,3个人从头到尾全面检查,施工也是非常的仔细。但平时4S店根本不会这么操作的,如果都是按照这样的标准来操作,厂家定的工时费真的值那个价。
最小气的质保给奥迪,开了2年的奥迪A6L理赔了3趟,SOS模块和中控屏两次,这两玩意故障也是通病了。SOS模块竟然等了一个多月,中控黑屏是因为电动伸缩屏排线的问题,每次去都是给你针头翘一下,就不肯给你换。售后还说再一年就出保了这种吊话,厂家明知道是通病也不肯召回。
林肯的车子虽然经常坏,但是售后都把车主当大爷。今年遇到一个客户车辆故障在4S店做质保,来公司租了个车子代步几天,他报了个翻价格给林肯售后,那边也接受了。和客户聊天中得知,质保期内因车辆本身故障影响出行,飞机票、火车票和住宿费用都是可以报销的。虽然态度好,但是经常看到有林肯在路上抛锚也不是个事情。
单位买了2台GL8,都是刚上市的时候买的,没有优惠,送了几次保养。有一次去4S店做保养,售后接待叫我去车间,还叫了所谓的大技师和我说1万多公里要换刹车油、做四轮定位。我说车子又不跑偏做什么定位,大技师说提前预防轮胎磨损,刹车油的套路更搞笑了,说不换会损害发动机,我说你都没我懂,不用来和我说了,就做普通的保养就行gochinway47;)
代步车最推荐的品牌,广汽丰田!去年一个客户CHR变速箱召回,中途在4S店停放了两个月,他来开了代步车最高标准600一天,3万6的租赁发票和合同去做报销,厂家还送车主保养,一套360全景影像和100块钱油卡,油卡是更换变速箱后试车的油费补贴。一个10多万的车子召回竟然有这么多的补助也是惊呆了我。汉兰达小改款后增配了胎压检测,厂家还送老款车主后装的胎压监测,今年还统一送充气泵。降税的时候,还给没降价之前购买的车主补送两次保养。新雷凌刚上市,提了车的车主SOS模块统一召回,补偿300油卡和一次保养。还有国6的致炫、致享碳罐有问题导致发动机故障灯亮,很快就召回了。我身边不懂车的朋友在我推荐下,有几个买了广丰的车子,还有我老婆的雷凌也是广丰的,厂家搞的丰云行还算是不错的APP,保养记录能查,保养到哪一步了都有提示,还能抢点工时券什么的。
今年新车市场不景气,但丰田在国内的日子过的很舒坦,加价的雷克萨斯ES RX LX,汉兰达、埃尔法,卡罗拉、雷凌和凯美瑞等主力车型销量都很高,二手车市场车况好的丰田、本田主流车型都很难见到,车商收进都给自己的亲朋好友用了。本田在1.5T发动机出问题后,思域和雅阁等车型还是卖的很好,根本没有造成影响!
车子本身产品力够硬,再加上合理的定价和配置,厂家跟上服务,一个品牌才能做的风生水起,东风是哪一个都不沾。我这边当地有个东风裕隆(纳智捷),当地新闻报道快倒闭了,好像东风裕隆全国就这么一个工厂吧gochinway47;)
页: [1]
查看完整版本: 随便扯扯几个汽车品牌的售后服务


速道改装车社区论坛所有帖子仅代表作者本人意见,不代表本网站立场。
转载文章请注明作者及出自"速道性能车改装车网(http://www.chinway.com.cn)",如用于商业用途请联系原作者

拒绝任何人以任何形式在本论坛发表与中华人民共和国法律相抵触的言论!

©2007-2020 速道性能改装车网